恒通TL75鋼制拖鏈的保修期是多久

恒通 TL75 鋼制拖鏈G方保修政策詳解

恒通 TL75（TLG75）鋼制拖鏈的保修政策分為標準質(zhì)保和升級質(zhì)保兩個層級，所有產(chǎn)品均提供終身維修服務(wù)，具體細則如下：

一、G方標準質(zhì)保期

恒通 TL75 鋼制拖鏈標準質(zhì)保期為 12 個月（1 年），自產(chǎn)品驗收合格之日起計算（以客戶簽收單或驗收單日期為準）。
在標準質(zhì)保期內(nèi)，凡因產(chǎn)品本身制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，恒通提供免費維修或更換服務(wù)，包括：

• 鏈板變形、斷裂

• 軸銷磨損、脫落

• 支撐板開裂、變形

• 連接部位松動、失效

• 表面處理大面積脫落、銹蝕

二、升級質(zhì)保服務(wù)

對于批量采購客戶（單次采購金額≥5 萬元）或長期合作客戶，恒通可提供3 年升級質(zhì)保服務(wù)，該服務(wù)需在合同中明確約定。
升級質(zhì)保期內(nèi)，除享受標準質(zhì)保的所有服務(wù)外，還可享受：

• 優(yōu)先響應(yīng)售后需求

• 免費上門維修服務(wù)（限國內(nèi)大部分地區(qū)）

• 免費提供易損件備用包

• 免費定期巡檢服務(wù)

• 

三、終身維修服務(wù)

所有恒通 TL75 鋼制拖鏈產(chǎn)品均提供終身維修服務(wù)：

• 質(zhì)保期內(nèi)：非人為損壞免費維修更換

• 質(zhì)保期后：僅收取零部件成本費和合理的人工差旅費，不收取額外服務(wù)費

• 終身提供技術(shù)咨詢和安裝指導(dǎo)服務(wù)

四、保修免責(zé)條款

以下情況不在免費保修范圍內(nèi)：

1. 人為因素損壞：未按使用說明書要求安裝、使用、維護導(dǎo)致的損壞

2. 超載使用：超過拖鏈額定負載、最大不支撐長度或運行速度導(dǎo)致的損壞

3. 私自改裝：未經(jīng)恒通授權(quán)私自拆卸、改裝產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞

4. 不可抗力：自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞

5. 正常磨損：軸銷、密封條等易損件的正常磨損（易損件質(zhì)保期為 3 個月）

6. 運輸損壞：運輸過程中造成的損壞（由物流公司承擔(dān)責(zé)任）

五、售后響應(yīng)流程

1. 報修：客戶可通過電話、微信、郵件等方式提交報修申請

2. 響應(yīng)：恒通售后團隊在2 小時內(nèi)給予回復(fù)，初步判斷故障原因

3. 解決方案：根據(jù)故障情況提供遠程指導(dǎo)、寄回維修或上門維修服務(wù)

4. 維修完成：維修完成后，由客戶驗收確認，填寫售后服務(wù)單

5. 回訪：維修完成后 7 個工作日內(nèi)進行電話回訪，了解使用情況

六、注意事項

1. 請妥善保管產(chǎn)品合格證和購買憑證，作為保修依據(jù)

2. 建議在合同中明確約定質(zhì)保期和售后服務(wù)條款，以保障自身權(quán)益

3. 定期對拖鏈進行檢查和維護，可有效延長產(chǎn)品使用壽命

4. 如需特殊質(zhì)保要求，可在采購前與恒通銷售團隊協(xié)商確定